Rückerstattung beantragen

Wenn Sie mit Ihren Jobfoto-Bewerbungsfotos nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Es gibt zwei Zeitpunkte dafür, je nachdem, wo Sie im Prozess stehen.

Option 1: Während der Testbildphase

Nach dem Kauf erstellen wir schnelle Testbilder aus den hochgeladenen Selfies. Wenn die Testbilder keine Ähnlichkeit zeigen oder die Erwartungen nicht erfüllen, kann direkt über die Testbild-Ansicht eine Rückerstattung beantragt werden – bevor finale Bewerbungsfotos erstellt werden.

Alternativ lassen sich andere Selfies mit besserer Beleuchtung oder besseren Aufnahmewinkeln hochladen, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen.

Option 2: Nach der finalen Generierung

Wenn die finale Generierung gestartet wurde und die Bewerbungsfotos nicht zufriedenstellend sind, kann trotzdem eine vollständige Rückerstattung beantragt werden. Voraussetzungen für eine Rückerstattung:

• Keine Downloads: Es wurden keine Bewerbungsfotos in voller Auflösung heruntergeladen
• Zeitlimit: Seit Ihrem Kauf sind weniger als 14 Tage vergangen

Alle Details finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Rückerstattung beantragen

Der einfachste Weg, eine Rückerstattung zu beantragen, ist über das Rückerstattungsformular – erreichbar direkt hier oder über die Feedback-Lasche am rechten Bildschirmrand (auf dem Handy im Menü).

Wenn das Rückerstattungsformular nicht nutzbar ist, schreiben Sie uns an support@jobfoto.ch mit folgenden Angaben:

• Ihr vollständiger Name
• Ihre Konto-E-Mail-Adresse
• Das betreffende Profil oder die Bestellung
• Eine kurze Erklärung, warum Sie eine Rückerstattung beantragen

Wir prüfen Rückerstattungsanfragen innerhalb von 14 Tagen. Genehmigung und Bearbeitung richten sich nach dem Zahlungsanbieter Ihres Kaufs.

Rückerstattungsabwicklung

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es 5–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Wir können Rückerstattungen nicht auf alternative Zahlungsmethoden oder Konten umleiten.