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Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 23. Juni 2026

Wir möchten, dass du mit deinen Jobfoto-Bewerbungsfotos zufrieden bist. Diese Richtlinie erklärt, wann und wie Rückerstattungen möglich sind.

1. Wie Jobfoto funktioniert

Jobfoto generiert deine Bewerbungsfotos in zwei Phasen. Nachdem du deine Selfies hochgeladen hast, erstellen wir zuerst eine Reihe kostenloser Testbilder, damit du siehst, wie deine Bewerbungsfotos aussehen werden. Wenn dir die Testbilder gefallen, schliesst du deinen Kauf ab und wir generieren dein vollständiges Set professioneller Bewerbungsfotos.

Dieser zweistufige Prozess gibt dir die Möglichkeit, die Ergebnisse frühzeitig zu beurteilen – bevor deine finalen Bewerbungsfotos erstellt werden.

2. Rückerstattung nach der finalen Erstellung

Wir gehen davon aus, dass jede Bestellung mindestens 2 bis 5 professionelle Bewerbungsfotos in Studioqualität liefert. KI-generierte Bilder variieren naturgemäss – nicht jedes Bild wird perfekt sein, aber du solltest genügend starke Ergebnisse zur Auswahl haben.

Wenn deine finalen Bewerbungsfotos diesen Standard nicht erfüllen, kannst du eine vollständige Rückerstattung beantragen. Wir erstatten den vollen Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung:

  • Keine Downloads: Du hast keine Bewerbungsfotos in voller Auflösung heruntergeladen
  • Zeitlimit: Seit deinem Kauf sind weniger als 14 Tage vergangen

Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Rückerstattungsanfragen bei wiederholtem oder systematischem Missbrauch einzuschränken oder abzulehnen.

3. Wann Rückerstattungen nicht möglich sind

Heruntergeladene Bewerbungsfotos

Sobald du Bewerbungsfotos in voller Auflösung herunterlädst, speicherst oder teilst, gelten sie als akzeptiert. Diese Bestellungen kommen für eine Rückerstattung nicht mehr in Frage. Das Betrachten deiner Bewerbungsfotos in der App zählt nicht als Download.

Teilweise Zufriedenheit

Wenn du mit einigen generierten Bewerbungsfotos zufrieden bist, aber nicht mit allen, berechtigt dies nicht zu einer Rückerstattung. Eine gewisse Qualitätsvariation ist bei KI-generierten Bildern naturgemäss zu erwarten.

Zeitlimit überschritten

Rückerstattungsanfragen, die mehr als 14 Tage nach dem Kauf gestellt werden, können nicht bearbeitet werden.

4. So beantragst du eine Rückerstattung

Der einfachste Weg, eine Rückerstattung zu beantragen, ist über das Rückerstattungsformular in der App.

Wenn du das Rückerstattungsformular nicht nutzen kannst, schreib uns an [email protected] mit folgenden Angaben:

  • Dein vollständiger Name
  • Deine Konto-E-Mail-Adresse
  • Das betreffende Profil oder die Bestellung
  • Eine kurze Erklärung, warum du eine Rückerstattung beantragst

Wir bemühen uns, alle Rückerstattungsanfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu prüfen und zu beantworten.

5. Rückerstattungsabwicklung

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es 5–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.

Wir können Rückerstattungen nicht auf alternative Zahlungsmethoden oder Konten umleiten.

6. Missbrauchsprävention

Um unseren Dienst für alle Kunden fair zu halten, behalten wir uns das Recht vor, Rückerstattungsanfragen abzulehnen und Konten bei nachgewiesenem Missbrauch unserer Rückerstattungsrichtlinie zu sperren.

7. Kontaktinformationen

Verantwortlich für Inhalt und Betrieb dieser Website:

Siegenthaler Informatik

Ackersteinstrasse 11

8049 Zürich

Schweiz

Inhaber: Loris Siegenthaler

Unternehmensform: Einzelunternehmen

Unternehmens-UID: CHE-234.330.548

MWST: Nicht MWST-pflichtig gemäss Art. 10 MWSTG

Kontakt

E-Mail: [email protected]