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Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 23. August 2026

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Jobfoto-Bewerbungsfotos zufrieden sind. Diese Richtlinie erklärt, wann und wie Rückerstattungen möglich sind.

1. Wie Jobfoto funktioniert

Jobfoto generiert Ihre Bewerbungsfotos in zwei Phasen. Nachdem Sie Ihre Selfies hochgeladen haben, erstellen wir zuerst eine Reihe kostenloser Testbilder, damit Sie sehen, wie Ihre Bewerbungsfotos aussehen werden. Wenn Ihnen die Testbilder gefallen, schliessen Sie Ihren Kauf ab und wir generieren Ihr vollständiges Set professioneller Bewerbungsfotos.

Dieser zweistufige Prozess gibt Ihnen die Möglichkeit, die Ergebnisse frühzeitig zu beurteilen – bevor Ihre finalen Bewerbungsfotos erstellt werden.

2. Rückerstattung nach der finalen Erstellung

Wir gehen davon aus, dass jede Bestellung mindestens 2 bis 5 professionelle Bewerbungsfotos in Studioqualität liefert. KI-generierte Bilder variieren naturgemäss – nicht jedes Bild wird perfekt sein, aber Sie sollten genügend starke Ergebnisse zur Auswahl haben.

Wenn Ihre finalen Bewerbungsfotos diesen Standard nicht erfüllen, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen. Wir erstatten den vollen Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung:

  • Keine Downloads: Sie haben keine Bewerbungsfotos in voller Auflösung heruntergeladen
  • Zeitlimit: Seit Ihrem Kauf sind weniger als 14 Tage vergangen

Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Rückerstattungsanfragen bei wiederholtem oder systematischem Missbrauch einzuschränken oder abzulehnen.

3. Wann Rückerstattungen nicht möglich sind

Heruntergeladene Bewerbungsfotos

Sobald Sie Bewerbungsfotos in voller Auflösung herunterladen, speichern oder teilen, gelten sie als akzeptiert. Diese Bestellungen kommen für eine Rückerstattung nicht mehr in Frage. Das Betrachten der Bewerbungsfotos in der App zählt nicht als Download.

Teilweise Zufriedenheit

Wenn Sie mit einigen generierten Bewerbungsfotos zufrieden sind, aber nicht mit allen, berechtigt dies nicht zu einer Rückerstattung. Eine gewisse Qualitätsvariation ist bei KI-generierten Bildern naturgemäss zu erwarten.

Zeitlimit überschritten

Rückerstattungsanfragen, die mehr als 14 Tage nach dem Kauf gestellt werden, können nicht bearbeitet werden.

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Der einfachste Weg, eine Rückerstattung zu beantragen, ist über das Rückerstattungsformular in der App.

Wenn Sie das Rückerstattungsformular nicht nutzen können, schreiben Sie uns an support [at] jobfoto.ch mit folgenden Angaben:

  • Ihr vollständiger Name
  • Ihre Konto-E-Mail-Adresse
  • Das betreffende Profil oder die Bestellung
  • Eine kurze Erklärung, warum Sie eine Rückerstattung beantragen

Wir bemühen uns, alle Rückerstattungsanfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu prüfen und zu beantworten.

5. Rückerstattungsabwicklung

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es 5–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Wir können Rückerstattungen nicht auf alternative Zahlungsmethoden oder Konten umleiten.

6. Missbrauchsprävention

Um unseren Dienst für alle Kunden fair zu halten, behalten wir uns das Recht vor, Rückerstattungsanfragen abzulehnen und Konten bei nachgewiesenem Missbrauch unserer Rückerstattungsrichtlinie zu sperren.

7. Kontaktinformationen

Verantwortlich für Inhalt und Betrieb dieser Website:

Siegenthaler Informatik

Ackersteinstrasse 11

8049 Zürich

Schweiz

Inhaber: Loris Siegenthaler

Unternehmensform: Einzelunternehmen

Unternehmens-UID: CHE-234.330.548

MWST: Nicht MWST-pflichtig gemäss Art. 10 MWSTG

Kontakt

E-Mail: support [at] jobfoto.ch