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Serviceunterbrechung

Warum die Bewerbungsfoto-Generierung vorübergehend fehlschlagen kann und was sich tun lässt

Loris Siegenthaler Geschrieben von Loris Siegenthaler · Gründer
3 Min. Lesezeit
Aktualisiert am 5. Juni 2026

Jobfoto nutzt externe KI-Anbieter zur Generierung der Bewerbungsfotos. Gelegentlich treten bei diesen Anbietern Ausfälle oder erhöhte Fehlerraten auf, die vorübergehend die Zuverlässigkeit der Generierung beeinträchtigen.

Warum passiert das?

Die Bewerbungsfoto-Generierung nutzt KI-Infrastruktur von Drittanbietern. Diese Dienste können zeitweise Probleme haben – typischerweise verursacht durch:

  • Anbieterausfälle – bei unserem KI-Anbieter kann es zu Serviceunterbrechungen kommen, die Jobfoto und andere Dienste betreffen
  • Erhöhte Fehlerraten – auch ohne vollständigen Ausfall können Anbieter bei einem Teil der Anfragen Fehler zurückgeben
  • Hohe Nachfrage – zu Spitzenzeiten kann die zugrundeliegende Infrastruktur vorübergehend überlastet sein
Gut zu wissen: Diese Probleme entstehen meist ausserhalb von Jobfoto und werden vom Anbieter typischerweise innerhalb von Minuten bis wenigen Stunden behoben.

Sind meine Credits sicher?

Ja. Credits werden automatisch erstattet, wenn eine Generierung fehlschlägt, unabhängig vom Grund. Durch eine Serviceunterbrechung gehen nie Credits verloren. Die fehlgeschlagene Generierung erscheint mit dem Status "Fehlgeschlagen" im Aktivitätsprotokoll, und die Credits werden sofort zurückerstattet.

Was Sie tun können

  1. Live-Status prüfen – auf unserer Statusseite finden Sie Echtzeit-Updates und den Störungsverlauf
  2. Erneut versuchen – einige Bearbeitungen und Generierungen kommen möglicherweise auch während eines Teilausfalls durch. Klicken Sie einfach auf den Wiederholen-Button bei einer fehlgeschlagenen Generierung oder erstellen Sie eine neue
  3. 15 Minuten warten – die meisten Unterbrechungen sind von kurzer Dauer. Wenn der erste Versuch fehlschlägt, warten Sie ein paar Minuten vor dem nächsten Versuch
  4. Später wiederkommen – wenn es immer noch nicht funktioniert, prüfen Sie die Statusseite in 2-3 Stunden erneut
Tipp: Wenn die Statusseite einen aktiven Vorfall meldet, ist eine Kontaktaufnahme mit dem Support normalerweise nicht nötig. Prüfen Sie die Seite später erneut auf Updates.

Wann der Support zu kontaktieren ist

Melden Sie sich bei unserem Support-Team, wenn:

  • Das Problem seit mehr als ein paar Stunden besteht
  • Ihre Credits nach einer fehlgeschlagenen Generierung nicht erstattet wurden