Serviceunterbrechung

Warum die Bewerbungsfoto-Generierung vorübergehend fehlschlagen kann und was zu tun ist, wenn ein Unterbrechungsbanner angezeigt wird

3 Min. Lesezeit

Aktualisiert am 5. Juni 2026

Jobfoto nutzt externe KI-Anbieter zur Generierung deiner Bewerbungsfotos. Gelegentlich treten bei diesen Anbietern Ausfälle oder erhöhte Fehlerraten auf, die vorübergehend die Zuverlässigkeit der Generierung beeinträchtigen. Wenn dies passiert, siehst du möglicherweise ein Benachrichtigungsbanner am unteren Bildschirmrand.

Warum passiert das?

Die Bewerbungsfoto-Generierung nutzt KI-Infrastruktur von Drittanbietern. Diese Dienste können zeitweise Probleme haben – typischerweise verursacht durch:

Anbieterausfälle – bei unserem KI-Anbieter kann es zu Serviceunterbrechungen kommen, die Jobfoto und andere Dienste betreffen
Erhöhte Fehlerraten – auch ohne vollständigen Ausfall können Anbieter bei einem Teil der Anfragen Fehler zurückgeben
Hohe Nachfrage – zu Spitzenzeiten kann die zugrundeliegende Infrastruktur vorübergehend überlastet sein

Gut zu wissen: Diese Probleme entstehen meist ausserhalb von Jobfoto und werden vom Anbieter typischerweise innerhalb von Minuten bis wenigen Stunden behoben.

Was das Benachrichtigungsbanner bedeutet

Jobfoto überwacht kontinuierlich die Erfolgsraten der Generierung. Wenn unser System eine erhöhte Anzahl von Fehlern erkennt, erscheint automatisch ein Warnbanner. Das Banner bedeutet:

Einige Generierungen schlagen derzeit häufiger fehl als üblich
Das Problem wurde automatisch erkannt – unser Team ist informiert
Das Banner verschwindet, sobald die Erfolgsrate wieder normal ist

Sind meine Credits sicher?

Ja. Credits werden automatisch erstattet, wenn eine Generierung fehlschlägt, unabhängig vom Grund. Du verlierst nie Credits durch eine Serviceunterbrechung. Die fehlgeschlagene Generierung erscheint mit dem Status "Fehlgeschlagen" in deinem Aktivitätsprotokoll, und deine Credits werden sofort zurückerstattet.

Was du tun kannst

Live-Status prüfen – auf unserer Statusseite findest du Echtzeit-Updates und den Störungsverlauf
Erneut versuchen – einige Bearbeitungen und Generierungen kommen möglicherweise auch während eines Teilausfalls durch. Klicke einfach auf den Wiederholen-Button bei einer fehlgeschlagenen Generierung oder erstelle eine neue
15 Minuten warten – die meisten Unterbrechungen sind von kurzer Dauer. Wenn dein erster Versuch fehlschlägt, warte ein paar Minuten, bevor du es erneut versuchst
Später wiederkommen – wenn es immer noch nicht funktioniert, schau in 2-3 Stunden nochmal vorbei. Das Benachrichtigungsbanner verschwindet automatisch, sobald der Service wiederhergestellt ist

Tipp: Du musst den Support nicht kontaktieren, wenn du das Unterbrechungsbanner siehst. Unser System überwacht die Situation bereits und das Banner wird automatisch entfernt, sobald das Problem behoben ist.

Wann du den Support kontaktieren solltest

Melde dich bei unserem Support-Team, wenn:

Das Unterbrechungsbanner nicht angezeigt wird, aber deine Generierungen weiterhin fehlschlagen
Das Problem seit mehr als ein paar Stunden besteht
Deine Credits nach einer fehlgeschlagenen Generierung nicht erstattet wurden